Retours
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Chez Cowboy Magic Europe®, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse [email protected].
Les commandes professionnelles (B2B) ne sont pas soumises au droit légal de rétractation applicable aux consommateurs. Les retours ne sont acceptés qu’après autorisation préalable de Cowboy Magic Europe®.
Les conditions suivantes s’appliquent :
* Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 14 jours après la livraison.
* Les produits doivent être retournés inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
* Tout retour nécessite une autorisation préalable de Cowboy Magic Europe®.
* Les articles fabriqués sur mesure, commandés spécialement, en déstockage ou en fin de série ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
* Les dommages dus au transport ou les écarts de livraison doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception.
* Si un retour est approuvé, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de Cowboy Magic Europe® ou d’un produit défectueux.
Après réception et inspection des marchandises retournées, tout avoir ou remboursement approuvé sera traité dans un délai raisonnable.
Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous contacter à [email protected].
Adresse de retour
Cowboy Magic Europe®
Zenderseweg 40
7665 TM Albergen
Pays-Bas
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le nom de votre entreprise sur chaque retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.
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